Chargehome Tilläggstjänst 1500 kr

Leverans

Chargehome använder följande fraktalternativ:

1. Vid installation ankommer produkter gratis i samband med elektrikerns besök.

2. Vid vanligt e-handelsköp levereras produkten med DHL till antingen DHL Service Point eller direkt hem till dig om du väljer hemleverans som alternativ. När paketet finns för uthämtning skickas ett sms med information om försändelse till det mobiltelefonnummer som angivits vid beställningen. Om inget mobiltelefonnummer angivits skickas ett meddelande med e-post. Vid uthämtning av försändelse ska giltig ID handling uppvisas. Avisering vid hemleverans sker per telefon. Med hemleverans avses vanligen leverans till adressens första port ell.er tomtgräns. Normal leveranstid är 3-4 arbetsdagar från det att Chargehome har bekräftat din beställning via e-post. Om produkten ingår i beställningsortimentet är leveranstiden maximalt 14 dagar. Om en försändelse mot förmodan blir försenad kommer du kontaktas av kundtjänst.

Outlösta Paket/Försändelser

Paket som inte har hämtats ut inom fjorton (14) dagar återsänds till Chargehome. Om detta sker debiteras du en avgift på 299 kr (SEK) för kostnader hänförliga till Ecolivings administration, frakt, returfrakt och hantering. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.

Ångerrätt

Du som konsument har alltid fjorton (14) dagars ångerrätt enligt Distans- och hemförsäljningslagen. Chargehome har ingen möjlighet att i efterhand ersätta kostnaden för returfrakt. Ångerrätten gäller under förutsättning att varan hålls i väsentligen oförändrat skick.

Reklamation

Om en vara avviker från vad som följer av avtalet mellan dig och Chargehome eller på annat sätt inte motsvarar den beskrivning av varan som Chargehome har givit, kan varan returneras. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten, reklamationsrätten omfattar t ex inte fel orsakade av normalt slitage. Reklamation till Chargehome ska göras inom skälig tid. Vid reklamation, kontakta kundtjänst. Chargehome har ingen möjlighet att i efterhand ersätta kostnaden för returfrakt.

Installationstjänster och elarbete tillhandahålls av vår partner Svenska Elnät AB som följer Elsäkerhetslagen 2016:732 och är utsedda att vara elsäkerhetsledare för egna arbeten och har tillräckliga kunskaper för detta. Alla reklamation skall göras direkt till Chargehome som kommer ombersörja reklamationen.

Retur

Vid retur står du risken för varan, därför är det viktigt att varan inte kan komma till skada under transporten. Varan ska vara oanvänd och skickas tillbaka i oskadad originalförpackning, samtliga etiketter ska sitta kvar och manualer ska skickas med. Det är viktigt att ytteremballage används och att tejp eller annat material inte klistras på originalförpackningen.

Returer kan inte skickas mot Postförskott/Efterkrav. Efter mottagen och godkänd retur kommer återbetalning att ske inom trettio (30) dagar från det att Chargehome tagit emot returen. Återbetalning sker endast genom insättning till bankkonto, ej kontant alternativt erbjuds en värdecheck på Chargehome.se

För att möjliggöra en eventuell retur behöver du kunna påvisa köp och Chargehome rekommenderar att du sparar orderbekräftelse och betalningsreferens som kvitto på ditt köp.

För information eller hjälp vid retur, kontakta Chargehome's kundtjänst.